Bedrijfsinformatie

vipra | natural choices ApS

Fruenshøj 28

8541 Skødstrup

Denemarken

CVR nr. 34 88 02 55

Betaling

Op www.vipra.eu kunt u betalen met Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, MobilePay, Google Pay en Apple Pay. vipra | natural choices ApS rekent geen kosten voor betalingskaarten. Het bedrag wordt pas van uw kaart afgeschreven wanneer het artikel wordt verzonden.

De creditcardnummers en andere betalingsinformatie worden alleen verwerkt door de SSL-gecodeerde server van de creditcardverwerkingsbedrijven. Wij bekijken/bewaren/verwerken dergelijke informatie niet op onze eigen servers. 

Levering

We gebruiken PostNord voor verzending naar zowel privélevering als pakketwinkel. U kunt een levertijd van 2-5 werkdagen verwachten. In de regel worden bestelde producten samen verzonden - er zijn geen latere leveringen. Bij vipra | natural choices zijn wij verantwoordelijk voor de goederen totdat u ze heeft ontvangen. 

Recht van klacht 

Bij het winkelen bij ons als consument, zijn de regels van de Deense aankoopwet van toepassing op de aankoop van goederen. U heeft het recht om gedurende de levensduur van het product te klagen, geldig vanaf de dag dat wij uw goederen verzenden.

Alle klachten moeten binnen een redelijke termijn worden gemeld, wat wordt begrepen als uiterlijk twee maanden nadat het defect is ontdekt. Als de klacht gerechtvaardigd is, vergoeden wij uw (redelijke) verzendkosten. Het artikel moet altijd in de juiste verpakking worden teruggestuurd.

Vergeet ook niet een ontvangstbewijs voor verzending te krijgen, zodat wij u de verzendkosten kunnen vergoeden. Het artikel wordt verzonden naar:

vipra | natural choices ApS
Fruenshøj 28
8541 Skødstrup
Denemarken

Wij ontvangen alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres zijn verzonden. Stuur bij het retourneren van het artikel een gedetailleerde beschrijving van het probleem mee. 

Herroepingsrecht

U kunt uw aankoop op elk moment binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren. Als extra service bieden wij een verlengd 365-daags herroepingsrecht aan, dat van toepassing is volgens de regels voor het wettelijke 14-daagse herroepingsrecht.

Als u spijt heeft van een aankoop, kunt u uw ongeopende producten naar ons terugsturen. Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, wordt het volledige bedrag, inclusief verzendkosten, terugbetaald.

Uw eigen kosten in verband met het retourneren van de producten worden niet vergoed bij het uitoefenen van het herroepingsrecht. Let op: het herroepingsrecht vervalt wanneer u het product opent. 

Retourneren van goederen

Als u een aankoop wilt annuleren, neem dan contact met ons op via support om ons te informeren dat u uw bestelling wilt retourneren of gebruik het standaard annuleringsformulier hieronder en stuur het artikel zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat u ons heeft geïnformeerd, dat u uw aankoop wilt annuleren.

Bij het retourneren bent u verantwoordelijk voor het correct verpakken van het product en draagt u het risico voor het product totdat het ons heeft bereikt. Wij zullen uw geld binnen 14 dagen vanaf de dag dat we uw bericht hebben ontvangen dat u de overeenkomst wilt annuleren, terugbetalen.

Wij betalen het geld terug met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de aankoop heeft gebruikt, tenzij we anders zijn overeengekomen. We kunnen betaling inhouden totdat we het artikel hebben ontvangen, tenzij u ons documentatie stuurt waaruit blijkt dat u het heeft geretourneerd. Als u spijt heeft van de aankoop, moet het artikel worden verzonden naar: 

vipra | natural choices ApS 
Fruenshøj 28 
8541 Skødstrup 
Denemarken 

Let op! 

Wij ontvangen geen pakketten die onder rembours worden verzonden. 

Privacybeleid 

Uw persoonlijke gegevens

De persoonlijke informatie wordt geregistreerd bij vipra | natural choices en wordt vijf jaar na de laatste aankoop bewaard, waarna uw gegevens worden verwijderd. Wanneer persoonlijke gegevens via onze website worden verzameld, zorgen wij er altijd voor dat dit gebeurt door uw uitdrukkelijke toestemming te geven, zodat u precies weet welke informatie wordt verzameld en waarom.

vipra | natural choices ApS is de verantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens en wij werken alleen samen met gegevensverwerkers in de EU, VS of in andere landen die uw gegevens voldoende bescherming kunnen bieden.

Om bij ons aankopen te kunnen doen, hebben wij de volgende informatie nodig: Naam Adres Telefoonnummer E-mailadres Alleen medewerkers van vipra | natural choices ApS hebben toegang tot de informatie die over u is geregistreerd.

Ontvangers van persoonlijke gegevens

Informatie wordt niet doorgegeven of verkocht aan derden. Informatie wordt echter wel doorgegeven aan geselecteerde en vertrouwde derde partijen die gerechtigd zijn om uw persoonlijke informatie te gebruiken. Informatie over uw naam, adres, e-mail, telefoonnummer en specifieke leveringswensen wordt doorgegeven aan PostNord, GLS of een vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van de gekochte goederen aan u.

Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, wordt uw e-mail, mogelijk uw naam, uw aankoopgeschiedenis en eventuele marketingvoorkeuren doorgegeven aan Klaviyo om nieuwsbrieven en gerichte marketing naar u te sturen. Enkele dagen nadat uw bestelling is voltooid, sturen wij u een verzoek om uw aankoopervaring te beoordelen. Wij willen graag onszelf verbeteren en uw ervaringen met de producten die wij verkopen delen.

U ontvangt binnen de eerste 3 weken nadat uw bestelling is verwerkt een uitnodiging om uw aankoop bij TrustPilot te melden. We geven ook gegevens door aan Google LLC (Google Analytics) met als doel het optimaliseren van onze website en het organiseren van onze marketing.

Uw rechten

U heeft te allen tijde het recht om informatie bij ons op te vragen over onder andere welke informatie wij over u hebben geregistreerd, met welk doel de registratie dient, welke categorieën persoonsgegevens en ontvangers van informatie er kunnen zijn, en informatie over waar de informatie vandaan komt.

Als geregistreerd bij vipra | natural choices ApS, heeft u altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. U heeft ook het recht om te weten welke informatie er over u is geregistreerd.

U heeft deze rechten volgens de Wet bescherming persoonsgegevens en vragen in verband hiermee dienen te worden gericht aan vipra | natural choices ApS via onze contactpagina. Neem nu contact met ons op.

U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Deense Autoriteit Persoonsgegevens, Borgergade 28, 5, 1300 København K over onze verwerking van uw persoonsgegevens. Klachten kunnen worden ingediend, onder andere, via e-mail dt@datatilsynet.dk of telefoon +45 33 19 32 00.

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid of gebruik wilt maken van een of meer van de hierboven beschreven rechten, kunt u contact opnemen met: vipra | natural choices ApS Fruenshøj 28 8541 Skødstrup U kunt ons schrijven op: kontakt@vipra.dk.

 

Opmerking over voedingssupplementen 

Let op dat: 

• Het product niet mag worden gebruikt door of verkocht aan personen jonger dan 18 jaar,
• er een consultatie met een arts moet worden gedaan voordat het product wordt gebruikt als de kaarthouder een ernstige medische aandoening heeft of receptplichtige medicijnen gebruikt,
• de uitspraken op de website niet zijn beoordeeld door de Food and Drug Administration,
• het product niet bedoeld is om te diagnosticeren, behandelen, genezen of een ziekte te voorkomen,
• resultaten niet typisch zijn voor alle claims 

Toegang tot klachten 

Als u een klacht wilt indienen over uw aankoop, moet u contact opnemen met onze klantenservice via onze contactpagina. Als we er niet in slagen een oplossing te vinden, kunt u een klacht indienen bij het Center for Complaint Resolution, als aan de voorwaarden is voldaan. 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, 
Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.naevneneshus.dk 

Het online klachtenportaal van de Europese Commissie kan ook worden gebruikt bij het indienen van een klacht. Dit is met name relevant als u een consument bent die woonachtig is in een ander EU-land. Klachten kunnen hier worden ingediend - http://ec.europa.eu/odr. Bij het indienen van een klacht moet u ons CVR vermelden: 34 88 02 55.